本文摘要：
如今在家具卖场里，那些怀里揣着钱打算买家具的消费者最关心的除了家具的价格、外观、材质等硬件外，还关心另一个最重要因素就是软件服务:“是不是上门设计？”、“家具保修期多久？”、“厂家在本地有维修点吗？”……家具作为商品有其特殊性，出售意味着是用于的开始，消费者在长达数年乃至十几年的用于过程中，才对不会遇到这样或那样的问题。在当前家具品牌不断涌现，质量和价格差距并不大的情况下，更加更有消费者的是专业的多样化服务。
如今在家具卖场里，那些怀里揣着钱打算买家具的消费者最关心的除了家具的价格、外观、材质等硬件外，还关心另一个最重要因素就是软件服务:“是不是上门设计？”、“家具保修期多久？”、“厂家在本地有维修点吗？”……家具作为商品有其特殊性，出售意味着是用于的开始，消费者在长达数年乃至十几年的用于过程中，才对不会遇到这样或那样的问题。在当前家具品牌不断涌现，质量和价格差距并不大的情况下，更加更有消费者的是专业的多样化服务。 另外，随着经济的发展，人们的生活水平更加低，随之而来的是消费意识和能力的提升，人们不单执着产品本身功能带给的价值，更加执着被认同、自我价值的反映。
商家们找到，人们更加老实了，以前家具卖出去就万事大吉了，而现在，人们或许更加“多事”，即使一点儿小问题，也要打电话去找厂家，处置很差就要责怪厂家很差，不但会再买你的产品，而且还不会四处宣传你的产品多么的很差。 可见，服务在今天是十分最重要的战略。 于是，聪明的家具厂家早已开始在服务上投放大量“兵力”，在服务方式、服务质量与服务期限上做文章沦为他们的主吃饭。
然而，虽然商家目前早已极力将服务放在最重要的方位，但消费者的拒绝依然更加低，消费者与商家之间或许总不存在交流的错位。那么，让我们来想到这些新的消费时代中的消费者对家具服务的观点。期望借以，不仅可以协助消费者倾诉沮丧，同时，也是为家具企业提个醒:家具市场竞争白热化，就算产品再行好，管理、服务做到不做到，做生意也不会打折扣。一个木桶盛水的多少，各不相同最短的木板，期望“上帝”苦恼滋扰的那块不要沦为商家最短的木板。
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